ล้มเหลวในการสืบทอดมรดก

การปรับ 32.8 ล้านปอนด์สำหรับความล้มเหลวที่ร้ายแรงในการรับมือกับบัญชีของผู้เสียชีวิต ซานทานแดร์ไม่ได้โอนเงินจำนวนรวมกว่า 183 ล้านปอนด์แก่ผู้รับประโยชน์เมื่อทำได้ควรส่งผลกระทบต่อลูกค้าทั้งหมด 40,428 รายโดยตรงและหลังจากที่ตระหนักถึงปัญหาธนาคารไม่สามารถเปิดเผยปัญหาต่อ FCA ได้ ซานทานแดร์กล่าวว่ายอมรับข้อค้นพบและเสียใจมาก

มาร์คสจ๊วตผู้อำนวยการฝ่ายบริหารและการกำกับดูแลตลาดที่ FCA กล่าวว่าความล้มเหลวใช้เวลานานในการระบุและยาวเกินไปที่จะแก้ไข เครดิตของ บริษัท เมื่อปัญหาเหล่านี้ได้รับแจ้งให้กับคณะกรรมการและผู้บริหารระดับสูงพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องและรวดเร็ว แต่การรับรู้ถึงปัญหาใช้เวลานานเกินไป มีข้อดีในการจัดระเบียบและควบคุมกระบวนการภาคทัณฑ์และการเสียสมบัติของซานทานแดร์